to read complaints and reviews, or file yours.TV Paketi Teslim Edilmedi, Sorunum Çözülmüyor!
Kablo Net’ten Erzurum Yakutiye’de internet artı TV paketi satın aldım. İnterneti kurulum için gelip bağladılar, TV paketini ise “sonra getireceğiz” diyerek ertelediler. Ertesi gün bir kez aramışlar, o sırada telefonu göremediğim için açamadım, geri dönüş yaptığımda ise hat sürekli meşgul çaldı.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünümü açmadığım gerekçesiyle TV paketimin iptal edildiğini öğrendim. Ben tekrar talepte bulundum, 7 gün içinde geleceği söylendi. 7 gün geçti, tekrar aradım, bu kez de sürekli sadece “sizi arayacaklar, aciliyetinizi bildirelim” deniliyor, somut hiçbir adım atılmıyor.
Bir kere ulaşamadınız diye TV paketini iptal etmek ve sonrasında çözüm için hiçbir çaba göstermemek gerçekten kabul edilebilir değil. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum, internete başvuru aşamasında defalarca arayan firma, iş hizmeti tam olarak sunmaya gelince muhatap bulunamayan bir hale geliyor. Taahhüt olmasa bu yaşadığım süreçten dolayı hattı iptal ettirecektim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aldığım internet artı TV paketindeki TV hizmetimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede kurulup aktif hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Benim 2 haftada sonuç elde edemediğim olayın bir günde çözülmesine sebep olan şikayet var a teşekkür ederim. Ürünümü getirdiler ama teslim edip gittiler ben kendim kurdum. Hizmet açısından hayal kırıklığısınız.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
