to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Çelişen Bilgilendirme Nedeniyle Sözleşme Sürecinin Uzaması
Kablo Net 100 Mbps ev interneti başvurusu sırasında e-Devlet üzerinden sözleşme onayı aşamasında kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. 22.07.2026 tarihinden bu yana sözleşmemi bir türlü tamamlayamıyorum.
İlk aşamada e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yapılamadığı için müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Bana evrak sürecimin tamamlanması için e-posta ile evrak göndermem gerektiği söylendi ve ben de istedikleri şekilde mail attım. Ancak bugün tekrar bana e-Devlet üzerinden onay yapmam gerektiğini belirten bir mail daha gönderdiler. Yani bir önceki yönlendirmeyle çelişen, süreci uzatan ve beni mağdur eden bir durum oluştu.
Hem e-Devlet kimlik doğrulama sorunumun net bir şekilde çözülmesini hem de sözleşme onay sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını, bu süreçte de net ve çelişmeyen bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Başvurunuzun iptal olması nedeniyle tarafımızca bir işlem başlatılamamıştır. Tekrardan başvuru oluşturulması durumunda tarafımıza bildirmeniz hakinde gerekli işlemler için ilgili birime bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
