Kablo TV Bir Haftadır TV Yayını Yok Servisler Çözüm Sunamıyor Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Levent · 2025-10-28T02:18:17+03:00

Kablo Net 100 MB fiber ve Kablo TV hizmeti kullanıyorum. Gaziantep Belkıs Mahallesi’nde yaklaşık 1 haftadır TV yayını alamıyorum. Bu süre zarfında iki kez servis geldi ancak sorunu çözemedi. Üstelik, gelen servislerden biri hiçbir çözüm üretmeden sisteme “sorun çözüldü” olarak giriş yaptı. Diğer gelen servis ise bana “Hiçbir şey yapmayın, durumu genel merkeze ileteceğim, yayın yarın gelir” dedi fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ yayın yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda, servisin sorunu çözdüğünü bildirdiğini öğrendim. Sorunumun çözülmemesi ve servislerin yanlış bilgilendirme yapmasından dolayı mağdur oldum. Gelen şahıslardan ve bu süreçten şikayetçiyim. İnternet hizmetimde bir problem yok, sadece TV yayını tamamen kesik durumda. Defalarca aramama ve servis gelmesine rağmen çözüm sağlanamaması nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin ücretsiz olarak iptal edilmesini istiyorum. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Levent

Sayın Yetkili, Belirtmiş olduğunuz cevabın üzerinden belirli bir süre geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmış, ne de teknik ekip gelmiştir. Sorunum hâlâ devam etmektedir ve yaklaşık bir haftayı aşkın süredir TV yayını alamamaktayım. Sürekli “ekip yönlendirildi” bilgisi verilmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmaması mağduriyetimi artırmaktadır. Konunun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptali yönündeki talebimi sürdürmekte kararlıyım. Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim. Saygılarımla

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Talebinize istinaden Tv Her Yerde Dönüşüm başvurunuz alınmıştır. En kısa süre içerisinde işleminiz tamamlanacaktır. Saygılarımızla.