to read complaints and reviews, or file yours.Askıya Alma Hakkım Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kullanılamadı, Haksız Faturalandırma Yapıldı
TÜRKSAT Kablo Net “Engelsiz Tarife” kapsamında askıya alma hakkımı kullanmak için bir ay önce müşteri hizmetleri (126) üzerinden başvuru yaptım. Geçen ay bana bir hakkım daha olduğu söylenmişti, ancak bu ay tekrar başvurduğumda artık hakkımın kalmadığı ve askıya alma işleminin yapılamayacağı belirtildi. Oysaki geçen ay müşteri temsilcisi tarafından bir hakkım daha olduğu bilgisi verilmişti. Ayrıca, askıya alınmayan dönem için anında faturalandırma yapılmış.
İstanbul Fatih’te bulunan 102 470 0442 numaralı aboneliğim için, son bir ay daha askıya alma hakkımın tanınmasını ve bu süreçte oluşan haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sadece 15 günlük bir ek askı süresi rica ettim Başka da bir isteğim yok Bir önceki ay bir hakkımızda olduğunu söylemenize rağmen
Sayın Müşterimiz; Askıya alma hakkınız 12 ay içerisinde tek seferde 10 ay askıya almak isterseniz 1 defa, toplamda maksimum 6 ay askıya almak isterseniz 2 defa olmaktadır. 18.06.2025 ve 18.07.2025 tarihilerinde 2 hakkınızı da 1 ay askıya alarak kullandığınız görülmektedir. Şuan için askıya alma hakkınız bulunmamaktadır. Saygılarımızla.
