to read complaints and reviews, or file yours.Conax Modülünün Temin Edilememesi Yaşlı Anneler İçin Kullanımı Zorlaştırıyor
TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim ve şu anda Neta 8970 model kutu kullanıyorum. Kutu ve kumandanın ayrı ayrı kullanılması, özellikle yaşlı annem için oldukça zor oluyor. Daha pratik ve erişilebilir bir kullanım sağlamak amacıyla Conax modül kiralama talebinde bulundum.
Bugün çağrı merkezini aradığımda, yaklaşık 3–4 aydır Ankara için ellerinde Conax modül bulunmadığını ve ne zaman temin edileceğinin de belli olmadığını öğrendim. Bu kadar temel ve birçok abone için kritik olan bir ekipmanın aylarca temin edilememesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca hâlihazırda Conax modül kullanan aboneler kira ödemeye devam ederken, bu modüllerin arızalanması durumunda nasıl bir çözüm uygulandığı konusunda da bilgi almak istiyorum.
Çankaya / Ankara bölgesinde bulunan, hizmet numarası 1018150737 olan aboneliğim için Conax modülün en kısa sürede temin edilmesini ve mevcut Neta kutum içerisindeki kartımla eşleştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Böylece kutu kullanımından kurtularak televizyonun kendi kumandası üzerinden çok daha kolay bir kullanım sağlanabilecektir.
Özellikle yaşlı annemin televizyonu rahat ve bağımsız şekilde kullanabilmesi açısından bu konu benim için önemlidir. Talebimin ivedilikle değerlendirilerek, hem kesin bir çözüm hem de net bir temin takvimi hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Çözüm için teşekkürler
