to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Anneme Kolay Kullanım İçin Conax Modülün Acil Temini Gerekiyor
TÜRKSAT Kablo TV hizmeti kullanıyorum. Şu anda Neta 8970 model kutu kullanıyorum ancak kutu ve kumandanın ayrı ayrı kullanılması yaşlı annem için oldukça zor oluyor. Bu nedenle daha pratik bir kullanım sağlamak adına conax modül kiralama talebim oldu.
Bugün çağrı merkezini aradığımda, yaklaşık 3–4 aydır İstanbul için ellerinde conax modül bulunmadığını, sadece Bursa’da olduğunu ve ne zaman temin edileceğinin de belli olmadığını öğrendim. Böyle temel bir parçanın bu kadar uzun süre temin edilememesine anlam veremiyorum. Üstelik hâlihazırda conax modül kullanan müşteriler kira ödemeye devam ediyor, bu modüller bozulduğunda nasıl bir aksiyon alındığını da merak ediyorum.
Kadıköy / İstanbul bölgesinde hizmet numarası 1032506065 olan aboneliğim için conax modülün bir an önce temin edilmesini ve Neta kutumun içindeki kartımla eşleştirilerek kutu kullanımından kurtulmak istediğimi belirtmek istiyorum. Annemin daha rahat kullanabilmesi için bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Müşteri ıd : 4055422
Hala hiçbir haber yok, bir şekilde dönüş yapıp bilgi vermeniz gerekmez mi? Bu modülü artık getirmeyeceğiz ya da şu tarihlerde bekliyoruz bir bilgidir yani.
Sayın Müşterimiz; 35653240 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Şikayetim sonrasında İhsan Bey tarafından arandım ve conax modül bugün tarafıma iletildi kurulumu yapıldı. Hem durumu hemen yöneten İhsan Beye hem de 1 iş günü içinde gelip kurulumu yapan Cumhur Beye çok teşekkür ediyorum. Demek ki modül varmış şikayet etmeden de olabilseydi ama sorunum çözüldü teşekkür ediyorum
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
