to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Kablo TV Aboneliği Feshi Ve Cayma Bedeli Talebi Yok
İşim gereği Zonguldak’ta bulunduğum dönemde TÜRKSAT’tan Kablo TV ve Kablo Net hizmeti aldım. Ancak 27.01.2026 tarihinde Türkiye Taşkömürü Kurumu’ndan istifa ederek resmi ikamet adresim olan Kütahya/Tavşanlı’ya geri döndüm ve 28.01.2026 tarihinde aynı bakanlığa bağlı Eti Maden İşletmesi Emet Bor Madeninde işe başladım.
Daha sonra aboneliğimin resmi ikamet adresime taşınmasını talep ederek TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım. İlk nakil talebimi Kasım 2025 döneminde ilettim, sonrasında Şubat 2026’da tekrar görüştüm. Toplamda 4–5 kez çağrı merkeziyle görüştüğüm halde her defasında bölgemde altyapılarının olmadığı, bu yüzden hizmet verilemeyeceği söylendi. Ben ise hizmet almaya devam etmek istediğimi, yeni adresime bağlayabileceklerse bağlamalarını açıkça belirttim; fakat altyapıları olmadığı için bunu yapamayacaklarını söylediler.
Bu durumda cayma bedeli ve ek bir ücret alınmadan sözleşmenin feshedilmesini talep ettiğimde, benden ikametgah belgesi ve üzerime kayıtlı fatura istendi. Oysa 2011 yılından beri resmi ikamet adresim aynı ve Zonguldak’ta abonelik alırken de ikametim yine Kütahya/Tavşanlı idi. Ayrıca şu an bulunduğum adresteki faturaların benim üzerime kayıtlı olmaması nedeniyle, sadece bu talep yüzünden 1500–2000 TL aralığında bir maliyete girip faturaları üzerime almak istemiyorum.
Adres ve iş değişikliğimi kanıtlamak için SGK hizmet dökümünde istifa ve işe başlama tarihlerimin, kurum isimlerinin ve iş yeri adreslerimin yazılı olduğu belgeleri TÜRKSAT’a iletmeme rağmen bunların kabul edilmediği söylendi. Gerekmesi halinde, şu an fiilen ikamet ettiğim adrese ilişkin muhtarlıktan da o adreste yaşadığıma dair bir belge alabileceğimi belirtmeme rağmen TÜRKSAT hiçbir çözüm sunmuyor, tarafıma herhangi bir alternatif üretmiyor ve benimle sağlıklı bir iletişim kurmuyor.
Bu süreçte sorunun benden değil, tamamen TÜRKSAT’ın yeni adresimde altyapı sağlayamamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Hizmet almak istememe rağmen, kendi altyapı eksikliklerinin cezasının cayma bedeli veya benzeri yaptırımlarla bana kesilmesini adil ve uygun bulmuyorum. TÜRKSAT’ın, yeni adresimde altyapı olmadığı için Kablo TV/Kablo Net aboneliğimi hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret talep etmeden feshetmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
