to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'in Altyapı Ve Paket Bilgisi Yanıltması Sonrası İnternetsiz Kalma
TÜRKSAT Kablo Net’i yeni abonelik başvurusu için aradığımda, adresimi paylaştım ve altyapı sorgulaması sonucunda bulunduğum adreste altyapı olduğunu, bana gösterilen paketlerin geçerli olduğunu söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek mevcut ev internetimi iptal ettireceğimi, ardından kendilerinden başvuru yapacağımı söyledim, buna da “tamam” diyerek onay verdiler.
Dün mevcut aboneliğimi iptal ettirdim. Bugün tekrar TÜRKSAT Kablo Net’i aradığımda, bu kez altyapımın olmadığı, daha önce bana gösterilen paketlerin geçerli olmadığı söylendi. Yine de bağlantı yapabileceklerini, ancak bunun çok daha yüksek bir ücretle olacağını ilettiler. Yanıltıcı altyapı ve paket bilgisi verildiği için mevcut internetimi indirim tekliflerine rağmen kapattırdım ve şu an evimde internetsiz kaldım.
Yanlış verilen bu bilginin ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini, altyapı var denilerek gösterilen paket koşullarının sağlanmasını veya mağduriyetimi telafi edecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37284771 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
3 gündür kimse iletişime geçmedi
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
