to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Çalışanları Ve Yalanları
21 Mayıs 2024 tarihinden beri Kdz. Ereğli Kablo Net abone merkezine gidiyorum. İlk abone olduğumda bana 'Modem senin, arıza filan yaşamayacaksın' dediler. Arıza yaşadım ve beni müşteri temsilcisine arama karşı engellemişler. Beni abone merkezi müşteri hizmetlerine şikayet etmişler, kötü davrandı diye. Ben servisi dövmedim, bir şey yapmadım. Ben engelliyim ve 22 Mayıs 2024'te Kablo Net'ten arandım, kuruma gittim. Orada erkek çalışan, daha bana 'Buyurun' demeden kağıt kalem vererek 'Yaz, ne istiyorsun?' dedi. Ben de 'Yazmam, anlamıyorum' dedim. 'Yaz, hep seninle mi uğraşacağız?' dedi. Oradaki çalışan kadın, modemi MNG Kargo firmasına vereceğimi söyledi. Sözleşmede benim MNG Kargo'ya vereceğime dair bir yazı ve imzaladığım bir şey var mı, müşteri hizmetlerini ara diyorlar. Ben de 'Modemi takan kişi gelsin alsın, ben takmadım, ben bağlamadım, servise söylesinler. Benim elim yok, yürüyemiyorum. Yine aynı mı davranacaklar?' dedim. Şikayetçiyim. Kablo Net firmasına, engelli bireylere nasıl davranılması gerektiğini ve nasıl iletişim kurması gerektiğine dair eğitim verilmesini isterim.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Saygılarımızla.
