to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Nakil Sonrası Bildirimsiz 685 TL Ücretin İptali Talebi
Kablo Net’in 100 Mbps’ye kadar olan internet paketini kullanıyorum. 24 ay içinde iki kez, iki farklı adrese nakil işlemi yaptırdım. 22.02.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden faturalarımı kontrol ederken, ay sonunda çıkacak fatura bedelinde 685 TL tutarında ekstra bir nakil ücreti gördüm ve konuyu telefonla müşteri hizmetlerini arayarak öğrendim.
Müşteri temsilcisi, bu 685 TL’lik ücretin 24 ay içerisinde iki farklı adrese iki kez nakil yaptırdığım için yansıtıldığını söyledi. Ancak şimdiye kadar yapılan hiçbir nakil işleminde bana böyle bir ek ücret çıkarılacağı, sözleşmede bu şekilde bir madde bulunduğu ya da belirli sayıda ücretsiz nakil hakkım olduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir açık ve önceden yapılmış bilgilendirme olmadan tarafıma yansıtılan 685 TL tutarındaki bu nakil ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yapılan ilk nakil işleminde, nakil ücreti 24 aya bölünmekte ve hizmetin 24 ay açık kalması halinde tarafınızdan nakil ücreti talep edilmemektedir. Ancak 24 ay içerisinde hizmetin iptal edilmesi veya ikinci bir nakil işleminin sağlanması durumunda kalan aylara ait nakil bedelleri fatura edilmektedir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
