to read complaints and reviews, or file yours.Bahçelievler’de 3 Gün Süren TV Ve İnternet Kesintisi Ve Hatalı Arıza Kapatma
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde 3 gündür hem televizyon hem de internet hizmeti alamıyorum. Televizyonda sürekli “Sinyal yok” hatası görüyorum, internet bağlantım da tamamen kesik durumda.
Sorunun ilk günü TÜRKSAT’ı arıza için aradım, kayıt oluşturuldu ve ekip yönlendirileceği söylendi ancak kimse gelmedi. Ertesi gün tekrar aradığımda, açılan arıza kaydımın kapatıldığını ve bölgede genel arıza olduğu için bu şekilde işlem yapıldığını öğrendim. Bugün genel arıza listesine baktığımda 10 saatlik bir genel arıza bilgisi görülüyordu, gece tekrar kontrol ettiğimde genel arızanın giderildiği ve listeden kaldırıldığı yazıyordu fakat benim adresimdeki sorun aynen devam ediyor.
Genel arıza bittiği halde bireysel sorunumun düzelmemesi ve arıza kaydımın haber verilmeden kapatılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Evimde televizyon ve internet kullanamıyorum. Adresimdeki bağlantının kontrol edilmesini, arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram 1024534275’tir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bugün 4. Gün ne gelen var ne de giden. Müşteri temsilciniz de genel arıza var lafı pelesenk olmuş diline dün vardı gece kalktı genel arıza. Benim sorunum devam ediyor. Kablo Net pişmanlıktır sanki dağ başında yaşıyoruz...
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
