to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabında Patlayan Peynir Krizi
BİM den aldığım kaanlar yumuşak beyaz peynir son kullanım tarihi gelmemesine rağmen buzdolabında şişerek suyunu dışarı atmıştır. Ambalajda çıkan sular birçok ürüne ve buzdolabına zarar vermiştir. Mağazaya gittim iade almadılar. Firmayla görüşün dediler. Firmaya mail atıp durumu anlattım. Cevap alamadım. 1 hafta sonra telefonla ulaşıp durumu anlattım. Ürün parti no STT telefon vs bilgileri aldılar herhangi bir dönüş olmadı. 1 hafta sonra tekrar ulaşıp durumu anlattım bana hala üretimin incelemede olduğunu beklemem gerektiği bilgisi verildi. Atla deve değil yıllardır kullandığımız ürünler koskoca firma. Bir yetkili arayabilir özür dileyebilir gönlümüzü alabilir. Bu işler bu şekilde olmamalı. Gıda satıyorsunuz. Nasıl gelmiş nasıl depolanmış nasıl üretilmiş bilemem. Müşteri şikayeti varsa bir an önce çözülmeli. Hata neredeyse sonrasında bulunup önlemi alınmalı.
Değerli müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bizimle irtibata geçtiğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. İlgili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Saygılarımızla.
Yaklaşık 2 ay geçti şikayetim üzerinden. Herhangi bir yetkili ilgili ya da herkimse benimle iletişime geçmedi. 2 defa ben aradım firmayı gıda mühendisleri ile görüştüm. Varabildiğim tek nokta araştırıp döneceğiz cümlesi. Yazıktır ayıptır koskoca firmasınız. Bu saatten sonra aramanıza da yazmanizada gerek yok. Farkındalık olmuştur bana yeter.
