to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Tazelen Whey Proteinli İçecek Nedeniyle Sağlık Riski Ve İade Talebi
Geçen hafta, tahminen 5 Mayıs tarihinde Ankara Kızılcahamam Akçay Mahallesi’ndeki A101 şubesinden 10 adet Tazelen Whey proteinli içecek satın aldım. Ürünlerin tamamı aynı seri numarasına sahipti ve son kullanma tarihleri henüz geçmemişti.
Ürünleri buzdolabından aldığım için yine buzdolabında uygun koşullarda muhafaza ettim, ancak ürünleri açarken kapak altındaki koruma bandının şişkin olduğunu ve içeceğin normalden farklı şekilde köpürmüş halde bulunduğunu fark ettim. İlk anda ürünün orijinal yapısının böyle olabileceğini düşünerek bir miktar tükettim; ancak ağır ekşi koku ve bozuk tat nedeniyle midemde şiddetli bir rahatsızlık ve ekşime oluştu. Bu durum, ürünün bozulduğunu ve sağlık açısından risk taşıdığını açıkça gösterdi.
Ambalajın üzerinde “Tadı Garanti Altında” ibaresi yer alıyor. Bozulmuş, bakteri üreterek gaz yapıp köpüren ve sağlığı doğrudan tehlikeye atan bir ürün için nasıl bir garanti verildiğini gerçekten merak ediyorum. Böyle bir ürünün raflarda bulunması hem tüketici sağlığını hem de marka güvenilirliğini ciddi şekilde zedeliyor.
Evdeki diğer aile bireylerinin yanlışlıkla tüketip zehirlenmemesi için elimdeki 10 adet ürünün tamamını tuvalete dökerek imha etmek zorunda kaldım. Maalesef kasada fiş almadan çıktığım için şu anda elimde alışverişi gösteren bir belge bulunmuyor; ancak ürünleri ve yaşadığım süreci detaylarıyla aktarıyorum.
Hem sağlığım riske atıldığı hem de maddi olarak zarara uğradığım için bu seri ürünlerin mağazalarda acilen denetlenmesini, riskli seri varsa satışının derhal durdurulmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iadesi ya da eşdeğer ürünle telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını rica ediyorum.
Buraya şikayeti yazdıktan hemen sonra ürün üzerindeki numaradan yetkili kişilere durumu izah etmiştim. Bana geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kaç gün oldu arayan soran yok. 80 saati geçmiş ve hiçbir haber yok. Umarım kimsenin sağlığına bir şey gelmemiştir.
Kaç gün oldu ne arayan var ne mail ne mesaj. Bu markaya hiçbir güvenim kalmadı, zaten aynı şikayetlerden muzdarip pek çok kişi var, ne toplumun sağlığı ne müşteri memnuniyeti ne kendi prestijleri hiçbir şey umurlarında değil demek ki. Bundan sonra hiçbir ürününü almam da aldırmam da.
