K&S Giyim (Ksgiyiim) Ayıplı Ürün Gönderimi!

24.12.2025 tarihinde Shopier üzerinden Ksgiyiim adlı mağazadan 843210515 sipariş numarasıyla iki adet pantolon satın aldım. Ürünler elime ulaştığında beden ölçüleri ile uyumsuz, aşırı bol ve kalite açısından beklediğim standartların oldukça altında, ayıplı bir durumda olduğunu gördüm. Satın alma esnasında ürün açıklamalarında bu derece ölçü ve kalite farkına dair herhangi bir bilgilendirme yer almamaktaydı.

Bu nedenle gönderilen ürünlerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ayıplı ürünlerde tüketicinin iade hakkı bulunmasına rağmen, iade süreciyle ilgili tarafıma açık, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Mesajlarıma rağmen nasıl bir yol izlemem gerektiği ve iadenin hangi şartlarda kabul edileceği konusunda net bir bilgi alamadım.

Ayrıca ürün gönderimi sırasında benden 92 TL kargo ücreti tahsil edildi. Ayıplı ürün söz konusu olmasına rağmen bu kargo ücretinin iade edilip edilmeyeceği konusunda da herhangi bir açıklama yapılmamış, bu durum ek bir mağduriyete sebep olmuştur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gönderilen pantolonların ayıplı ürün kapsamında iadesinin koşulsuz olarak kabul edilmesini ve ödediğim 92 TL kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Shopier ve Ksgiyiim mağazasından, yaşanan bu sorunla ilgili olarak tarafıma hızlı, açık ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.