Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Güven Kaybı

18.05.2026 tarihinde jysk firmasından 4092517721 sipariş numarasıyla, beyaz renk lofoten G3xU3xY2.65 m modelinde 3726130 kodlu çardak ürününü İstanbul Çatalca’daki adresime sipariş verdim. Aradan 39 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve teslimat süreciyle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre boyunca ne arayan oldu ne soran, tarafıma tek bir bilgilendirme telefonu dahi yapılmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek için defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Aynı zamanda mail gönderdim, maillerime sadece otomatik yanıtlar geldi ve bu otomatik mesajlarda bile ürünün ne zaman teslim edileceğine dair herhangi bir tarih ya da açıklayıcı bilgi yer almadı.

39 gündür bekliyor olmama rağmen bu kadar ilgisiz kalınması ve hiçbir şekilde somut bilgi verilmemesi ciddi bir güven kaybına yol açtı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.