Kısa Sürede Şişen Sehpa Ve Mağazada Çözüm Bulamama Mağduriyeti

5 ay önce Nautilus jysk mağazasından Sandıklı, açılır kapanır bir orta sehpa satın aldım. Ürünü sürekli örtü ve bardak altlığı kullanarak dikkatli bir şekilde kullandım. Geçtiğimiz günlerde sehpanın üzerine elim çarpınca az miktarda su döküldü. Hemen silip kurulamama rağmen yüzeyde şişlikler ve kabarmalar oluştu. Bu kadar kısa süreli ve az miktarda suya karşı ürünün bu şekilde zarar görmesi kabul edilemez.

Bugün mağazaya giderek fişimi ve ürünün fotoğraflarını gösterdim. Ürünün artık üretilmediği, hata tespit edilirse sadece iade yapılabileceği, ancak bunun için ürünü demonte edip mağazaya taşımam gerektiği söylendi. Yenisini verseler dahi aynı zahmetli süreci tekrar yaşamam gerekecekti, üstelik ürün artık stokta yok. Üründe üretim hatası olduğuna eminim ve sandık alanını kullandığım için farklı bir model ya da iade istemiyorum. Müşteri memnuniyeti için başka bir çözüm önerisi olup olmadığını sorduğumda ise olumsuz yanıt aldım.

Ayrıca mağaza yöneticisine ulaşmak da mümkün olmuyor; her defasında sadece telefonla bilgi veriliyor ve mağazada yetkili bir muhatap bulunamıyor. 6000 TL ödeyerek aldığım garantili üründe yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bana uygun, zahmetsiz bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.