İki Ay Geçmesine Rağmen Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

13 Temmuz 2025 tarihinde jysk.com.tr üzerinden 4068790114 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde şezlong, sandalye ve saksı gibi yazlık ürünler bulunuyordu. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Ödememi kredi kartı ile 12.900 TL olarak yaptım.

Teslimatın gecikmesi üzerine birçok kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında “size bilgi verilecek” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son olarak ürünlerimin gümrükte kaybolduğu söylendi, ancak bununla ilgili bana herhangi bir belge sunulmadı. İstanbul’da birçok mağazaları olmasına rağmen, işlerini ciddiye alsalar mağazalardan ürünleri temin edip teslim edebilirlerdi. Ayrıca, en azından bir yetkilinin arayıp özür dilemesini beklerdim.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce İstanbul Sarıyer’deki adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.