to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo’dan 10 Kasım 2025 tarihinde jum99146130 sipariş numarası ile toplam 20.999 TL tutarında ürün satın aldım. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine yaklaşık 8.000 TL değerinde, tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Bu hata tamamen firmadan kaynaklanmaktadır.
Yanlış gelen ürün için iade talebi oluşturdum ve ürünü MNG Kargo ile geri gönderdim. Kargo kayıtlarına göre ürün 26 Kasım tarihinde Jumbo’ya teslim edilmiş görünmektedir. Buna rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ücret iadesinin en geç 14 iş günü içinde yapılması zorunlu olmasına karşın, yasal süre dolduğu halde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamış, süreçle ilgili de hiçbir bilgilendirme sağlanmamıştır.
Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bankamla yaptığım görüşmede, iade sürecinin firma tarafından henüz başlatılmadığı bilgisi verilmiştir. Bu durum, tüketici bedelinin haksız ve hukuka aykırı şekilde alıkonulduğunu açıkça göstermektedir. Yanlış ürün gönderimiyle başlayan mağduriyetim, iade sürecinde de devam etmektedir.
Talebim, 20.999 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesidir. Ücret iademin derhal yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer tüm yasal mercilere başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
12.12.2025 tarihinde Jumbo’nun internet sitesi üzerinden verdiğim yemek takımı siparişimde, seçtiğim renkten tamamen farklı bir renk ürün gönderildi. Takımın tüm parçaları, siparişte tercih ettiğim renkten farklı geldi. Sipariş numaram JUM99170936’dır. Yaşadığım bu hata sonrasında müşteri hizmetler...
Jumbo mobil uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişi iptal etmeme ve iademin onaylanmasına rağmen, ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmedi. Toplam 13.563,00 TL ödeme yaptım ancak 23 Ekim tarihinde sadece 6.883,53 TL hesabıma geri yatırıldı, kalan tutar hâlâ ödenmedi. Eksik iade için müşter...
28 Kasım 2025 tarihinde Jumbo’nun e-ticaret sitesi üzerinden “Jumbo Lizbon İndüksiyon Tabanlı Çaydanlık” adlı üründen 1 adet sipariş verdim. Sipariş numaram JUM99163637’dir. Ürünün bedeli olarak kredi kartımdan 2.499 TL tahsil edildi ve mail adresime sadece siparişimin onaylandığına dair bilgi geldi...
Jumbo’nun kendi internet sitesinden 19 Kasım’da sipariş verdiğim ve 24 Kasım’da teslim edilen JUM99156303 numaralı fincan takımım, kargoyu açtığım anda tamamen kırık ve kullanılamaz halde çıktı. Paketi açarken çektiğim videoyu da Jumbo ile paylaşıp, ürünün kırık geldiğini aynı gün bildirdim. İade t...
Jumbo’nun internet sitesi üzerinden satın aldığım çatal, kaşık, bıçak takımını iade ettim ve ürünün iadesi 31 Ekim 2025 tarihinde Jumbo’ya ulaştı. Toplam 9.796 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödemiştim. Kendi internet sitelerinde iade bedelinin en fazla 10 iş günü içinde geri yatırılacağ...
Yorumlar