to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Çaydanlık Gönderilmedi, Müşteri Teslimat İstiyor
Jumbo’nun internet sitesinden 8 Nisan’da 2 adet Jumbo Doha çaydanlık siparişi verdim. Ürünüm günlerce “gönderim” aşamasına geçmeyince bugün müşteri hizmetlerine yazdım ve stoklarında ürün olmadığı, bu nedenle gönderim yapılmayacağı söylendi.
Ödememi kredi kartıyla yaptım ve tarafıma yalnızca “1 haftaya kadar para iadesi yapılacak” bilgisi verildi. Ancak ben para iadesi değil, satın almış olduğum Jumbo Doha çaydanlığın tarafıma temin edilmesini istiyorum. Ürün stokta yok denmesine rağmen halen sitede görünüyor ve sepete eklenebiliyor, bunu ilettiğimde ise bana sadece “sepetinizi güncelleyin” denildi. Kendi sitelerindeki stok ve ürün bilgilerini güncellemek yerine sorunu müşteriye yükleyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Sipariş verdiğim tarihte stokta var görünen ve parasını ödediğim ürünün, ilan edildiği şekilde temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem stok hem de satış süreçleriyle ilgili bu yanıltıcı durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sipariş ettiğim iki Jumbo Doha çaydanlık gönderilmedi, stokta yok denildi ve sadece bir hafta içinde para iadesi yapılacağı söylendi. Para iadesi almış olmama rağmen ürünün temin edilmesini istiyorum ve bu deneyim nedeniyle bir daha alışveriş yapmayacağım.
