Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Mehtap sonuçtan memnun
Çözüldü

Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

profile
Mehtap
03 Aralık 2025 00:16
242

30 Kasım'da Jumbo'nun internet sitesi üzerinden 4.170 TL tutarında bir sipariş verdim. Ertesi gün ise almaktan vazgeçtiğim için siparişimi iptal etmek istedim. Ancak site üzerinden iptal kesinlikle yapılamıyor, sistem hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştirmiyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Faturanın henüz kesilmediğini ve normalde iptal yapılabileceğini söylediler; ancak buna rağmen "sistemsel sorun var, bizim iptal yetkimiz yok, gün içinde siteden iptali tekrar tekrar deneyin" şeklinde bir cevap verdiler. Yani hem iptal edilebilir olduğunu söyleyip hem de sorunu çözmek yerine, sürekli denememi söylemekle yetindiler ve bana somut bir çözüm sunmadılar.

Tüm bu görüşmelerden sonra ise bugün, tam tersine, faturayı kesip ürünü kargoya verdiklerini gördüm. Hem iptal edilebilir olduğunu söyleyip hem de aradan zaman geçirip ürünü faturasıyla birlikte kargoya çıkarmalarını iyi niyetli bulmuyorum. Ben, sipariş numarası JUM99166294 olan işlemimin bu süreç göz önünde bulundurularak iptal edilmesini ve 4.170 TL'lik ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Nilgün sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Nilgün
22 Ekim 2024 13:22
593

Eksik İade: Param Hâlâ Geri Ödenmedi

profile
Yeşim
02 Aralık 2025 14:10
278

Siparişim İki Haftadır İşleme Alınmadı Muhatap Bulamıyorum

profile
Miray
26 Kasım 2025 10:58
521

profile
Elif
22 Ekim 2024 13:45
238
2
Melike sonuçtan memnun değil

profile
Melike
09 Mayıs 2024 12:56
1.079
Benzer Şikayet Yaz