to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım'da Jumbo'nun internet sitesi üzerinden 4.170 TL tutarında bir sipariş verdim. Ertesi gün ise almaktan vazgeçtiğim için siparişimi iptal etmek istedim. Ancak site üzerinden iptal kesinlikle yapılamıyor, sistem hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştirmiyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Faturanın henüz kesilmediğini ve normalde iptal yapılabileceğini söylediler; ancak buna rağmen "sistemsel sorun var, bizim iptal yetkimiz yok, gün içinde siteden iptali tekrar tekrar deneyin" şeklinde bir cevap verdiler. Yani hem iptal edilebilir olduğunu söyleyip hem de sorunu çözmek yerine, sürekli denememi söylemekle yetindiler ve bana somut bir çözüm sunmadılar.
Tüm bu görüşmelerden sonra ise bugün, tam tersine, faturayı kesip ürünü kargoya verdiklerini gördüm. Hem iptal edilebilir olduğunu söyleyip hem de aradan zaman geçirip ürünü faturasıyla birlikte kargoya çıkarmalarını iyi niyetli bulmuyorum. Ben, sipariş numarası JUM99166294 olan işlemimin bu süreç göz önünde bulundurularak iptal edilmesini ve 4.170 TL'lik ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Jumbo'nun internet sitesinden 10 taksit yapılıyor diye girdiğim sipariş tek çekim yapıldı ve ürünleri iptal etmek için aynı dakikada Jumbo müşteri hiz...
Jumbo mobil uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişi iptal etmeme ve iademin onaylanmasına rağmen, ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmedi. Toplam 13.563,00 TL ödeme yaptım ancak 23 Ekim tarihinde sadece 6.883,53 TL hesabıma geri yatırıldı, kalan tutar hâlâ ödenmedi. Eksik iade için müşter...
13 Kasım 2025 tarihinde Jumbo Online üzerinden Jumbo 1800 çatal kaşık bıçak takımı için JUM99151659 numaralı siparişi verdim. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ işleme alınmadı, ne kargoya verildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini a...
Jumbo resmi internet sitesinden 07.10.2024 de sipariş verdim. Ürünler kargoya verilmediği için 16EKİMDE aradım en yakın zamanda kargoya verileceği söylendi. 18 ekimde sipariş iptal için aradım yine en yakın zamanda iptal edip bana bilgi vereceklerini söylediler. Siparişim iptal edilmediği için hala ...
12 Nisan'da Jumbo mağazasından aldığım ürün stokta olmadığı için ileri tarihli teslim sipariş oluşturuldu. Ben bu süreçte vazgeçerek 22 Nisan'da mağazaya giderek iade talep ettim. Mağaza o gün pos cihazından yeteri kadar işlem yapılmadığı için kart bilgilerimi genel müdürlüğe ileteceklerini ve iade ...
Yorumlar