Kısa Sürede Kırılan Sap İçin Garanti Talebi

Jumbo markalı Lizbon indüksiyon tabanlı, 1 litre demlik ve 2 litre su haznesine sahip çaydanlığı yaklaşık 5–6 ay önce Jumbo’nun kendi online sayfasından satın aldım ve ürünü yaklaşık 10–15 gündür kullanıyorum. Ürünü normal kullanım sırasında, elde bulaşık yıkarken hafif bir çarpma oldu ve bu esnada çaydanlığın sapı kırıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif bir temasla sapın kırılması, ürünün dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün garanti süresi içinde olduğunu biliyorum ancak bu durumun garanti kapsamına girip girmediğinden emin değilim. Yine de bu kadar kısa kullanım süresinde yaşanan bu kırılmanın kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Jumbo’dan ricam, kırılan sap için uygun yedek parçanın temin edilmesi ve tarafıma ulaştırılması konusunda yardımcı olunmasıdır. Gerekirse ürünle ilgili inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.