to read complaints and reviews, or file yours. 
Jumbo’dan 99160376 numaralı siparişimle aldığım bardaklar kırık geldiği için iade etmek istedim; ancak bir aydır basit bir iade işlemini tamamlayamıyorum. Ürün bana fiilen teslim edildiği halde sistemde hâlâ kargoda göründüğü için uygulama üzerinden iade kodu oluşturamıyorum.
Bu durumla ilgili şimdiye kadar en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüştüğümde sistemlerinde altyapı sorunu olduğunu, bir süre beklemem gerektiğini söylediler. İade süresi dolmaya yaklaşınca tekrar yazdığımda bu kez manuel iade kodu verdiklerini söyleyip servis talebi açmışlar. Servis talebinde ise kendi kestikleri faturayı benden yüklememi istediler; fakat bu kez de sistemdeki başka bir sorun yüzünden faturayı yükleyemiyorum.
Uygulama tarafındaki aksaklıklar ve müşteri hizmetlerinin yetersiz yönlendirmesi nedeniyle tam bir kısır döngüye girdim ve bir aydır kırık gelen ürünlerin iadesini gerçekleştiremiyorum. Kırık gelen ürünler için ödediğim ücretin herhangi bir ek işlem ya da mağduriyet yaşatılmadan, hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Jumbo firmasının internet sitesinden birkaç parça ürün sipariş ettim. Ancak gelen ürünlerin 3 tanesi defolu ve hatalı yollanmıştı. Bu durumdan dolayı iade etmek için defalarca iade kodu almaya çalıştım ama kendi internet siteleri sürekli hata verdi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, iade kodu i...
Jumbo’nun kendi internet sitesinden 19 Kasım’da sipariş verdiğim ve 24 Kasım’da teslim edilen JUM99156303 numaralı fincan takımım, kargoyu açtığım anda tamamen kırık ve kullanılamaz halde çıktı. Paketi açarken çektiğim videoyu da Jumbo ile paylaşıp, ürünün kırık geldiğini aynı gün bildirdim. İade t...
Jumbo’nun kendi internet sitesinden 1 Ekim 2025 tarihinde sipariş verdiğim tencere seti, tarafıma çizik şekilde teslim edildi. Ürünü hemen iade ettim ve 7 Ekim 2025’te iade işleminin onaylandığı bilgisi bana iletildi. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma 18.000 TL’lik iade tutarı hâl...
Yaklaşık 1–2 sene önce Jumbo’nun kendi internet sitesi üzerinden bir tencere takımı satın aldım. Kısa süre önce setin içindeki tavanın alt kısmı kabardığı için 1 Kasım’da ürünleri garanti kapsamında incelenmesi üzere kargoyla gönderdim. Ürünlerim için SRV-967985-N7D8K numaralı servis inceleme talebi...
Jumbo markasına ait uygulamadan aldığımız çaydanlık hatalı geldi. Hatalı ürün iade edilmek istendiğinde hatalı kargo kodu verildi. Hatalı ürün gereksiz yere kargo şubesine taşındı. Tekrardan müşteri hizmetleri aranarak kodlarda hata alındığı onların dönüş yapacağı belirtildi, tekrar tekrar aranarak ...
Yorumlar