Kek Kalıbı Yapışıyor İade Süreci Çözümsüz Kaldı Para İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden 11 Şubat 2025 tarihinde 9991750352 numaralı siparişimle aldığım Jumbo marka kek kalıbını çeyizim için satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandım ve her iki denememde de kalıbı yağlayıp unlamama rağmen kekler kalıba tamamen yapıştı.

Sorunun çözümü için hem Trendyol hem de Jumbo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Jumbo, iadenin Trendyol tarafından yapılacağını, Trendyol ise iadenin Jumbo tarafından yapılacağını belirtti. Her iki taraf da sürekli olarak birbirlerine yönlendirdi ve süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü 2 yıl garantili olarak, 749,99 TL ödeyerek satın aldım ve kargo ile Jumbo merkeze gönderdim. Jumbo tarafından inceleme sonucunda iademin onaylandığı mesajı gönderildi ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Son olarak, tarafıma hukuki ve yasal işlem başlatabileceğim söylendi.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.