Jumbo Sipariş İptali Sonrası 3.498 TL İadesi Gerçekleşmedi

26 Kasım tarihinde internet üzerinden Jumbo 2600 18 parça 6 kişilik yemek çatal takımı satın aldım. Ürün daha sonra Jumbo tarafından iptal edildi; ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 3.498 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, özellikle de dördüncü kez aramamıza rağmen, her seferinde sadece iadenin “yapılacak” olarak göründüğü söyleniyor; fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor. Ne ürün teslim edildi ne de para iadesi gerçekleştirildi; bu durum beni hem zaman hem de maddi olarak mağdur etti.

Ödemesini yaptığım 3.498 TL’nin kredi kartıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.