Jumbo Çelik Tencere Setinde Kararma Ve Aksamalar, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözülmedi

Kasım 2024’te Ankara Kentpark AVM’deki Jumbo mağazasından 8 parça çelik tencere seti satın aldık. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra tencerelerde çelikle ilgili ciddi problemler ortaya çıktı; kararmalar, akmalar ve normal olmayan farklı görüntüler oluştu. Bu sorunları aralıklı olarak yaşamaya devam ettik.

Yaşadığımız problemleri defalarca kez Jumbo ile paylaşmamıza rağmen sorunumuz giderilmedi. Her seferinde uzun sürelerce bekletildik ve sonunda ürünümüz de bize geri gönderilmedi. Yaklaşık 1,5 aydır ürünümüz Jumbo’da bekliyor ve ne sorunumuz çözüldü ne de ürün tarafımıza ulaştırıldı.
Servise gönderdiğimiz ürün hiç onarılmadan ve özensiz, kirli bir şekilde tekrar tarafımıza iletiliyordu. Görselde mevcut.
Ürün kullanıcı hatalı olmaması rağmen bir çok kez idare ettik ama onların yaklaşımı hiç de iç acıcı değildi.

Biz, Jumbo gibi bir markadan hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından çok daha özenli bir yaklaşım beklerken, mağdur edilmiş durumdayız. Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu tencere setinin, yeni ve kusursuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.