to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo Arızalı Gelen Kahve Makinesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Jumbo'dan alınan kahve makinesi bozuk olarak teslim edildiği için iade edildi ve incelenmek üzere geri gönderildi. Ancak makine, rezil bir halde tekrar gönderildi. Üstelik müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçildiğinde, ilk başta söyledikleri gibi 'bizlik bir durum değil' diyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştılar.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
Jumbo mobil alışveriş uygulamasından Hatır Plus 5 in 1 kahve makinesi sipariş ettim. Ürün 22 Nisan'da elimize ulaştı. 24 Nisan'da ilk kez kullandık, fakat su almayla ilgili problemleri olduğu ortaya çıktı. İade talebi oluşturup gönderdik. Yaklaşık 10 gün boyunca neredeyse her gün gergin bir şekilde Jumbo müşteri hizmetlerini aramama rağmen ürün hakkında en ufak bir bilgi alamadık. Bugün, 7 Mayıs'ta ürün aynı şekilde tarafımıza gönderildi. Fakat kutuyu açtığımızda gözlerimize inanamadık. Fotoğraflarda görüleceği üzere makinede kahve yapılmış, temizlenmemiş, hatta filtre kağıdı dahi alınmamış vaziyette ve etrafında böcekler olduğu şekilde gönderilmişti. Bu durum bizi çok üzdü. Jumbo ve Karaca gibi büyük bir firmanın bu şekilde davranması çok üzücü.
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizlere ulaşmayı denedik fakat ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili aksiyon alabilmek adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
