Granitte Renk Bozulması Ve Soyulma, Garanti Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Değişim Talebi

4 Mayıs 2023 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı yine Amazon olan Jumbo Stone 7 parça granit tencere setini satın aldım. Ürünü hemen kullanma imkanım olmadığı için 2024 yılında seti açıp kullanmaya başladım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra tencerelerin renginde bozulmalar oldu, yaklaşık 15 ayın sonunda ise iç yüzeylerde soyulmalar başladı.

Ürünün granit tencere olarak uzun ömürlü ve dayanıklı olmasını beklerken bu kadar kısa sürede renk problemi ve ardından soyulma yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Amazon müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, satın alma tarihine göre garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Ürünü geç açmış olsam da bu şekilde soyulmanın normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, mümkünse aynı ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.