Tıkla Gelsin’de 1772 TL Provizyon Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

25.08.2026 tarihinde saat 19.23 ile 19.32 arasında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes hesabımda art arda 5 kez “Tıkla Para” bakiye yükleme işlemi yapılmış gibi görünmektedir. Toplamda 1772 TL tutarında, ayrı ayrı 5 işlem olarak kredi kartımdan provizyona alınan bu tutarların hiçbiri gerçekte bakiyeme yansımamıştır. Uygulamada sadece 275 TL bakiye görünmektedir.

Bankamın kart hareketleri ekranında iyzico/tiklagelsin.com üzerinden çekilmiş ve hâlâ açık provizyonda görünen bu işlemler için bankamı aradığımda, işlemlerin iptali ve iadesini Tıkla Gelsin’in yapması gerektiği, bankanın kendi tarafından iptal edemeyeceği bilgisi verildi. Banka işlemlerin gerçekleşmiş gözüktüğünü, iade için ise firma tarafının devreye girmesi gerektiğini açıkça ifade etti.

Bunun üzerine Tıkla Gelsin’in dijital asistanı üzerinden destek almaya çalıştım ancak hiçbir gerçek müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyu detaylı bir şekilde aktarabileceğim bir çağrı merkezi veya muhatap bulamadım. Şu anda kartımdan toplam 1772 TL provizyonda bekleyen tutar olmasına rağmen bu rakam uygulama bakiyeme eklenmediği için fiilen mağdur durumdayım ve paramı kullanamıyorum.

Kartımdan çekilmiş olarak görünen ve provizyonda bekleyen bu 1772 TL’nin acilen kontrol edilerek ya Tıkla Gelsin hesabıma doğru şekilde bakiye olarak tanımlanmasını ya da bankama iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte muhatap bulamama sorununun giderilmesini, gerektiğinde ulaşabileceğimiz net bir çağrı merkezi veya iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.