Ayıplı Zeytin, Geri Ödeme Ve Telefon Engeli

15 Haziran 2026 tarihinde saat 20:30 civarında internet üzerinden Parem Zeytinleri’nden Jumbo siyah zeytin siparişi verdim. Ürün 18.06.2026 Perşembe günü elime ulaştı. Paketi açtığımda zeytinlerin eski gibi göründüğünü, çok yumuşak olduğunu ve tadının belirgin şekilde acı geldiğini fark ettim. Instagram’da gördüğüm ürünle gelen ürünün hiçbir şekilde örtüşmediğini üzülerek söylemek zorundayım.

Siparişi teslim alırken herhangi bir sorun olduğunu düşünmediğim için kargoyu açmadan ödemeyi yaptım. Toplamda 900 TL ödeme gerçekleştirdim. Ertesi gün, yani Cuma günü firmayı aradım, telefona S*** Hanım çıktı ve kendisinin muhasebeci olduğunu, sahibi U*** Bey’i aratacağını söyledi. Ancak ne bir geri dönüş aldım ne de bir çözüm sunuldu, tam tersine sonrasında telefonlarıma engel koyduklarını fark ettim. Bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kötü niyetli bir yaklaşım olarak düşündürdü.

Ben internet üzerinden özellikle üreticilere katkı olsun diye sık sık alışveriş yapan bir tüketiciyim ve ilk defa bu kadar olumsuz bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün değiştirilmesini ya da ödediğim 900 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan bu iletişim engelinin kaldırılıp, yaşanan sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.