to read complaints and reviews, or file yours. 
30.08.2025 tarihinde Jumbo Ankamall mağazasından Jumbo 5500 84 parça çatal kaşık bıçak takımı satın aldım. Ödeme işlemini o gün mağazada yaptım. Ürünün o tarihte stokta olmadığı, ancak 2026 Ocak ayı civarında teslim edilebileceği bilgisi tarafıma verildi. Beklemeyi kabul ettim ve ücretini ödedim. 9.11.2025 Perşembe günü mağazadan arandım ve ürünün stoklara geldiği, mağazadan teslim alabileceğim söylendi. 11.11.2025 tarihinde ürünü teslim aldım. Eve gelip ürünü kontrol ettiğimde, takımın birçok parçasında çizikler ve deformasyonlar olduğunu fark ettim. “Çizilmez” özelliğiyle satılan bir ürünün bu şekilde teslim edilmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bunun üzerine ertesi gün mağazayı arayarak iade talebimi ilettim. Mağaza, merkezle görüşüp dönüş yapacaklarını söyledi. Yaklaşık 5 gün sonra arandım ve ürünü getirmem halinde iade veya değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine 19.1.2025de mağazaya giderek iade işlemi için başvurdum. Ancak mağaza müdürü, şube müdürünü arayarak fatura tarihinin 30.08.2025 olması nedeniyle iade süresinin geçtiğini söyledi. Oysa ben ürünü 11.11.2025de teslim aldım ve teslimden sonraki gün iade talebimi iletmiştim. Ürünün bana geç teslim edilmesi tamamen mağazanın stok durumuyla ilgilidir, bu gecikmeden dolayı iade hakkımın elimden alınması tüketici olarak beni mağdur etmiştir. Ayrıca mağaza tarafından “gelin iadenizi alalım” denilerek çağrılmış olmama rağmen, mağazaya gittiğimde bu söz tutulmamış ve iade talebim haksız şekilde reddedilmiştir. Bu süreçte hem zaman hem de güven kaybı yaşadım. Ben, ürünün ayıplı olarak teslim edildiğini ve iade talebimin teslim tarihine göre değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tüm bu nedenlerle, ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Fatura numaram: 0362025000001786
12.12.2023 tarihinde Samsun Piazza Avm’de bulunan Jumbo mağazasından aldığım JUMBO1800 kodlu 60 parça 12 kişilik çatal kaşık bıçak takımı aldım. Ürün bana 13.04.2024 tarihinde teslim edildi. Ürünü açıp kontrol ettiğimde ürünün yarısından fazlasında çizikler olduğu görülüp kusurlu olduğu tespit edild...
8 martta Ankamall Jumbo'dan çatal kaşık bıçak seti ve rende aldım. Mağazada ürün olmadığı için teslimin eve yapılacağını söylediler. Kabul ettim. Ama eve gelen ürün farklıydı. Mağazayla görüştüğümde değiştireceklerini söylediler. Götürdüm iki saat beklettiler sonuç olarak değiştiremeyeceklerini deği...
22 Kasım 2023 tarihinde Jumbo’nun internet sitesinden 2800 Versay 12 kişilik 84 parça çatal kaşık bıçak takımı satın aldım. Ürün paslanmaz çelik olarak belirtilmişti; ancak çok az kullanımda paslanma ve çizikler oluştu. Garanti süresi içinde, 26 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaştım ve...
Öncelikle Jumbo mağazasından yemek takımı ve çatal kaşık bıçak takımı almıştım. Kargoyla gelen ürünlerde yaklaşık 20 parçada kusur vardı. Kusurlu ürünleri iade edip yenisini talep ettik. Gelen ürünlerin yine yarısı kusurlu çıktı. En son mağazadan kendimiz seçerek aldık. Sonunda hallolmuş olsa da def...
13 Ekim 2023 tarihinde Jumbo markasının Kanyon şubesinden çatal kaşık ve yemek takımı aldım. Bunları alırken tereddütlü ve kararsızdım. Dolayısıyla geri iade yapmayı düşündüm. Ürünlerimde bana teslim edilmemişti. 14 Ekimde çağrı merkezini aradığımda böyle bir şeyin mümkün olmadığını, iade edemeyeceğ...
Yorumlar