Yanıltıcı Oda Satışı: Deniz Manzaralı Oda Aldım, Kara Tarafı Verildi Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Tatilbudur.com üzerinden Juju Premier Palace Hotel’e 25 Mayıs – 29 Mayıs tarihleri için özellikle deniz manzaralı oda talebiyle rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yaptığımda verilen odanın tamamen dağa baktığını gördüm. Durumu ilettiğimde bu otelde deniz manzaralı oda olmadığını, sadece “deniz tarafı oda” olduğunu söylediler. Aynı otelden arkadaşlarıma da kara tarafı oda rezervasyonu yaptırmıştım ve onların odası da denize benimkiyle aynı mesafede olmasına rağmen benim odam denizi hiçbir şekilde görmüyor.

Ben özellikle deniz manzarası beklentisiyle bu odaya daha fazla ücret ödedim. “Deniz tarafı” ifadesiyle insanlara denizi göremeyeceği bir oda satılıyorsa, rezervasyon sırasında bunun açıkça belirtilmesi gerekirdi. Odam, standart bir odadan hiçbir farkı olmadığı halde gereksiz yere fazla ücret ödemiş durumdayım ve kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Ayrıca odada sadece iki adet tek kişilik yatak bulunuyor, bunları birleştirerek kullanmamız gerektiği söylendi ve otelde çift kişilik yataklı oda olmadığı ifade edildi. Bunu önceden bilsem, bebek gibi ortadan birleştirilmiş yatakta yatmak zorunda kalacağım bir oteli asla tercih etmezdim. Bunun yanında bana bu tesis “+18 otel” olarak satıldı; ancak otelde her yerde bebek ve çocuklar bulunuyor, bu da satın alırken verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını gösteriyor.

Tüm bu sebeplerle, oda tipinin yanlış ve yanıltıcı şekilde satılması ve +18 ibaresinin gerçeği yansıtmaması nedeniyle, ya kara tarafı oda tipine geçişimin sağlanmasını ya da odanın kara tarafı oda olarak fiyatlandırılması gerekiyormuş gibi aradaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.