Saç İçeren Acai Bowl Ve Hijyen İhmali Nedeniyle İade Talebi

2 Ekim günü Karanfil Sokak’taki Juen Valdez’den acai bowl siparişi aldım, ürünümü paket yaptırıp dışarıda yemek üzere mekandan ayrıldım. Paketi açtığım anda yemeğin içinde saç kılı olduğunu fark ettim, bu nedenle yemeği kesinlikle tüketemedim ve çöpe atmak zorunda kaldım. İnsan sağlığını bu kadar riske atan, hijyeni bu kadar önemsemeyen bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.

Ertesi gün tekrar mekana giderek durumu anlattım ve çözüm bulunmasını rica ettim. Ancak sadece paketin dışarıda açılmış olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ne empati kurdular ne de müşteriye yardımcı olma yönünde en ufak bir çaba gösterdiler, tutumları son derece ilgisiz ve umursamazdı. Ödediğim yaklaşık 400 TL’ye rağmen, içinde saç çıkan ve yiyemediğim bir ürün için hiçbir telafi sunmadılar.

Bu yaşanan hijyen sorununun ciddiye alınmasını, ödediğim ücretin iade edilmesini ve mutfakta hijyen kurallarının sıkı şekilde uygulanmasını istiyorum. Özellikle mutfak çalışanlarının bone takması ve genel hijyen önlemlerinin artırılması gerektiğini düşünüyorum. Gerek müşteri sağlığı gerekse marka itibarı açısından bu konuda gerekli adımların atılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.