JTI Parayı Tam Aldılar Ama Ürünleri Eksik Verdiler

Firmadan bir satış temsilcisi aracılığıyla ürün aldım. Satış temsilcisi sigara için faturayı tam tutar üzerinden kesti ancak ürünü bana eksik teslim etti. Yani ödediğim tutarın karşılığında ürünü tam olarak alamadım ve şu an 501 TL tutarında bir eksik ürün durumu söz konusu.

Bu olay yaklaşık 1–1,5 saat önce yaşandı. Faturada tutar tam yazdığı için ödemenin tam olduğunu biliyorum fakat ürün eksik verildiği için mağdur oldum. Satış temsilcisinin herhangi bir iletişim numarası bende yok. İnternetten de bir fayda sağlayamadım, firmaya ya da bu kişiye ulaşabileceğim bir numara bulamadım.

1500’lü numarayı aradığımda bu numarayı verdiler, ben de mağduriyetimin nasıl giderileceğini öğrenmek için buradan destek almaya çalıştım. Asıl isteğim, eksik ürünü veren satış temsilcisine ulaşmak ya da bu kişiyle firma üzerinden iletişim kurabilmekti. Ancak satış temsilcisinin numarasına ulaşamadım.

Ödediğim tutarın karşılığında ürünü eksiksiz almak istiyorum. Eksik verilen 501 TL’lik ürün için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu konuda bana net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.