Joypark'ta Çocuk Yaşı Kriteri Ve Çalışanların Kaba Tutumu

Atlaspark AVM’deki Joypark’a 6 aydan uzun süredir, hemen hemen her hafta 2–3 gün kızımı götürüyorum. Neredeyse tüm oyun alanlarında vakit geçiriyoruz ancak özellikle giriş kısmında görev yapan bazı çalışanların sert ve soğuk konuşma tarzı beni uzun süredir rahatsız ediyor.

Son 8–9 gün içerisinde yaşadığım bir olay sonrası artık farklı bir yere gitmeyi tercih etmek zorunda kaldım. Kızımı taş parkura sokmak istedim, kızımın 3 yaşına girmesine 1 ay kalmış olmasına rağmen 3 yaş altını alamayacaklarını söylediler. O sırada alan tamamen boştu, Ramazan ayı sebebiyle de yoğunluk yoktu. Ben de çocuğum çok ağladığı için, “Ben de içeri girip köşede bekleyeyim, bir sorun olmaz” dedim. Çalışan, “Alamayacağımı söyledim” diyerek oldukça sert bir tavırla reddetti, ben de ısrar etmedim ve kızımla diğer oyun alanlarına geçip oyun oynadım.

Daha sonra oyunlarımız bittikten sonra taş parkurun içinde bir baktım ki yaklaşık 1,5 yaşında bir çocuk babasıyla birlikte içeride oyun oynuyor. Diğer oyun alanında tanıştığım bir çocuktu ve yaşını da özellikle sormuştum. Görevli kıza gidip “3 yaş altını almıyordunuz” dediğimde, bana “e almıyoruz zaten” diye cevap verdi. İçerideki çocuğun 1,5 yaşında olduğunu söyleyince, bu kez “Babası bize yaş konusunda yalan söylemiştir o zaman” dedi. Çocuğun konuşamamasından ve görünüşünden yaşının küçük olduğu zaten çok net belliydi. Buna rağmen çalışan bana “Oflayıp yapacak bir şeyimiz yok” demekle yetindi. Bu durumu, kendi tanıdıklarını kurallara rağmen içeri aldıkları şeklinde yorumlamak zorunda kalıyorum.

Evime 2 dakika mesafede olan ve kızımla keyifle gittiğimiz bu yeri, sadece çalışanların bu sert, keyfi ve itici tavırları yüzünden artık tercih etmiyorum. Çocuğumun yanında böyle bir haksızlık ve çifte standartla karşılaşmak, ayrıca saygısız ve isteksiz bir üslupla muhatap olmak beni gerçekten incitti.

Joypark yönetiminden, özellikle Atlaspark AVM şubesinde çalışan personelin tutum ve davranışlarının kontrol edilmesini, uyarılmasını ve bu işi gerçekten severek yapacak, çocuklarla ve velilerle sağlıklı iletişim kurabilecek personelle çalışılmasını talep ediyorum. Mevcut çalışanların, bu yaklaşımlarıyla müşterilerin bir daha gelmemesine sebep olduklarını düşünüyorum ve bu konuda gerekli adımların atılmasını istiyorum.