to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Sınırı Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Çocuğumun Joy Park’a Alınmaması
07.09.2025 tarihinde saat 11:10 civarında Atlaspark AVM 3. Katta bulunan Joy Park trambolin bölümünde, 3 yaşındaki çocuğumun alana alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşadık. Görevliler yaş sınırı nedeniyle çocuğumun giremeyeceğini söylediler, ancak girişte veya başka bir yerde bu kurala dair herhangi bir yazılı bilgilendirme bulunmuyordu. Sorduğumda, sadece sözlü olarak bilgilendirme yaptıklarını belirttiler. Mağaza müdürüyle de görüştüm, ancak aynı cevabı aldım.
Bu durum çocuğumda olumsuz bir etki bıraktı, çok ağladı ve ailece çok üzüldük. Ayrıca, ücret olarak ödediğimiz 300 TL'nin karta yüklendiği söylendi. Yaş sınırı gibi kuralların açıkça belirtilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum. Ayrıca, yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle, çocuklarımın aynı alanda 30 dakika boyunca eğlenceli vakit geçirmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Joy Park’ın bu konuda daha dikkatli ve şeffaf olmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz; İligili alanımızın girişinde Trambolin Park Kullanma Talimatı başlığı altında ünite kullanım kuralları belirtilmiş ve yaş ile ilgili sınırlama da en altta okunacak şekilde yazılı olarak yer almaktadır. Küçük misafirimizin alanı kullanamadığı için üzülmesi bizleri de üzse de ünitelerimizde üretici firmaların tavsiye ettiği kuralları uygulamak zorunda olduğumuzu, bu kuralların tamamen siz değerli misafirlerimizin güvenliği nedeniyle konulduğunu iletmek isteriz. Yaş, boy, kilo sınırlamaları gibi kurallar çocukların ortalama gelişim düzeylerine bakılarak, sağlığı tehdit edecek olası bir kazayı önlemek amaçlı konulmaktadır. Personellerimiz ünite kullanımınız olmadığı için kartınıza bakiyenizi yeniden aktarmış. Kontrol ettirebilirseniz yeniden kullanmak istediğinizde bakiye bilginizi alabilirsiniz. Sizleri tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyacağımızı belirtir, sağlıklı mutlu günler dileriz. Saygılarımızla; JoyPark Ailesi
