Jowe Kaş Şekillendirici Wax'ta Küflenme Sorunu

Jowe markasına ait “Jowe kaş şekillendirici wax” ürününü 2026 Şubat ayının sonunda Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü diğer kozmetik ürünlerimle birlikte şifonyer çekmecemde, yani güneş görmeyen, serin ve kapalı bir alanda saklıyordum. Buna rağmen ürünü kullanmak için açtığımda içinde küflenme olduğunu fark ettim.

Kozmetik bir ürünün, üstelik göz çevresine bu kadar yakın bir bölgede kullanılan bir ürünün birkaç ay içinde küflenmesi hem sağlık açısından tedirgin edici hem de marka güvenini zedeleyen bir durum oldu. Fişim yanımda olmadığı için şu ana kadar Gratis’e başvurmadım, ancak ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Eğer marka, bu ürünün normal koşullarda küflenmeyeceğine dair bir garanti veriyorsa, bozuk ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ürün bedelimin iadesini rica ediyorum. Sağlığımı riske atmadan, güvenle kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını bekliyorum.