Joven Ems Fitness Üyelik Dondurma Süreleri Hesaba Eklenmedi, Şube İletişiminde Sorun Yaşıyorum

Antalya Joven Döşemealtı şubesinden 10 Ocak 2026 tarihinde iki ayrı üyelik satın aldık. Üyeliklerden biri bana, diğeri ise önce kızımıza, daha sonra da eşime devredildi. Birkaç kez kulübe gittikten sonra sınav dönemi ve Ramazan ayı sebebiyle yaklaşık 5 Şubat 2026 tarihinde her iki üyeliği de dondurdum. O dönem bize, Ramazan bitiminde haber verdiğimizde dondurulan sürenin hesaplarımıza ekleneceği açıkça söylendi.

Ramazan ayı bitiminde gerekli bilgilendirmeyi yapmamıza rağmen, 23 Mart tarihinden bu yana hem eşimin hem de benim üyeliğime bu dondurulan sürenin hala eklenmediğini görüyorum. 10 Mayıs’ta üyelik süremizin dolacağı, bu nedenle mevcut bakiyelerimizi kullanamayacağımız ifade ediliyor. Şube sorumlusuna ulaşmak oldukça zor, uzun uğraşlar sonucu ulaşabildiğimizde ise sürekli oyalanıyoruz. Yaklaşık iki hafta önce sürenin ekleneceği söylenmesine rağmen, hâlâ somut bir işlem yapılmadı.

Dondurduğumuz günlerin eksiksiz olarak hem benim hem de eşimin üyeliğine eklenmesini ve buna bağlı olarak kullanım süremizin uzatılmasını talep ediyorum. Bu konuda net, yazılı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.