to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül Pazar günü saat 20.00-21.00 arasında Ankara’daki a City Journey mağazasından siyah bir ceket satın aldım. Ceketin renginin mağazada bana olduğundan daha açık göründüğünü fark ettim ve görevliye danıştım. Görevli, ışık altında rengin açık göründüğünü ve ürünün siyah olduğunu söyledi. Cekete uygun pantolon denedim, ancak beden bulamadım. Sonuç olarak sadece ceketi aldım. AVM’de uygun renkte siyah pantolon bulamayınca, ceketin siyah tonunun oldukça açık olduğunu ve diğer ürünlerle uyumsuz olduğunu anladım. Yaklaşık yarım saat sonra mağazaya geri dönüp ürünü iade etmek istediğimi belirttim.
Ancak mağaza çalışanları iade işlemi yapamayacaklarını, sadece değişim veya hediye çeki verebileceklerini söylediler. Israr ettiğimde, yine de iade kabul edilmedi ve herhangi bir yazılı belge verilmeden sadece hediye çeki seçeneği sunuldu. Ayrıca kasiyerin başına eminim ki daha önce böyle bir olay gelmiş olmalı ki kendinden oldukça emin bir şeklide ne yaparsanız yapın iade almayacağız tarzındaydı: “Şirket politikamız, iade alınmaz, arkadaşım size söylemedi mi? ” şeklinde yaklaşımları oldu. Mağaza müdürüyle de telefonla görüştüm, ancak o da iade yapılmayacağını, sadece hediye çeki verilebileceğini belirtti.
Ceketi hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve fişim de mevcut. Ürünün fiyatı 2.200 TL ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İnternetten alınan ürünlerde dahi 1 ay iade hakkı varken, mağazadan aldığım ürünü yarım saat sonra iade edememek beni hayal kırıklığına uğrattı. Journey’den beklentim, ürünü iade alıp ücretimi geri ödemesidir.
Aralık 2025’te İstanbul Bakırköy Carousel AVM’deki Journey mağazasından aldığım kumaş pantolon, yalnızca bir kez giymeme rağmen arka dikiş yerlerinden açıldı. Üründe üretim kaynaklı olduğu açıkça görülen bir problem olmasına rağmen iade için bugün mağazaya gittiğimde iade alamayacaklarını söylediler...
Bugün Armada 2 Journey mağazasında hediye gelen iki parça bluzu iade etmek için mağazaya gittim. Yanımda değiştirme kartı da bulunuyordu. Ancak mağaza çalışanları, ürünleri iade alamayacaklarını, sadece aynı tutarda başka ürün alabileceğimi söylediler. Uygun bir ürün bulamadığımda ise hem iade hem d...
2 ay önce Samsun mağazasından aldığımız 3 adet bluzu iade ettik. Toplamda yaklaşık 2500 TL olan iade tutarı, 2 aydır tarafımıza yatırılmadı. Her hafta soruyoruz, 'takipteyiz, yatacak' deniliyor. Böylesine büyük bir firmaya bu durum hiç yakışmıyor. Eğer ben 2 aydır kredi kartı borcumu yatırmamış olsa...
Kasım/Aralık 2024 tarihinde Mersin Forum AVM de Journey mağazasından almış olduğum A**** marka blazer ceket sadece 1 defa kullanım sonucunda yaka kısmında pamuklanma tüylenme oluştu. Gerekli fotoğrafları ekliyorum ilgililerin ulaşmasını ve sorunumun çözümlenmesini istiyorum. Daimi bir müşteri olarak...
Journey'den aldığım pantolonun dikişleri attı. Mersin'deki mağazaya gidip şikayetimi bildirdim, ancak dikişlerin garanti kapsamında olmadığını söylediler. Pantolonu ilk giydiğimde dikişler attı ve şu anda evde öylece duruyor. Bu kadar para verip bu kadar kalitesiz dikişlerle karşılaşmak üzücü. Journ...
Yorumlar