Jotun Boya Kalitesizliği Ve İade Talebi

Ankara’da kendi evimizi Jotun marka yarı mat boyalarla boyatmak için üç kova 15 kiloluk tavan boyası, duvara astar boya ve ikisi 15 kiloluk olmak üzere Coton Bal 1453 renk duvar boyası aldım. İlk aldıklarımı Ankara Rüzgarlı bayisinden, diğerlerini ise OSTİM bayisinden temin ettim. Toplamda yaklaşık 10 bin tl masraf yaptım.

Yaklaşık bir haftadır bu boyalarla uğraşıyorum ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu. Duvarlarda dalga dalga görüntüler oluşuyor, fırça ve rulo izleri asla kaybolmuyor, boya kapatma yapmıyor. Üç kova tavan boyası ve diğer ürünlere rağmen hem görüntü çok kötü, hem de bir odaya bile yetmediği için odayı Filli Boya ile boyamaya karar verdim. Oğlum yeni evlenecek, evi özenle hazırlamak isterken, bu boyalar yüzünden duvarlar kendini hiç göstermiyor, emeğimiz de paramız da boşa gitmiş gibi hissediyoruz.

Yaşadığım sorun ve mağduriyet nedeniyle Jotun’un konuyu acilen incelemesini, gerekirse eksper göndererek duvarları yerinde görmesini, kullanılan ürünlerle ilgili çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin değiştirilmesi veya ödediğim bedelin iadesi gibi somut bir çözüm bekliyorum. Şu ana kadar sinirimden bayi ya da müşteri hizmetleriyle bile görüşemedim, bu şikayet sonrasında benimle iletişime geçilmesini ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.