to read complaints and reviews, or file yours.Boya Rengi Yanlış Çıktı Mağduriyet Yaşadık
Filli Boya'nın iç cephe Momento Max Kum Beyazı rengini Ankara Ulus Bilaş Boya bayisinden ustam satın aldı. Ancak ürün uygulandığında olması gereken beyaz-krem arası renk yerine duvarlar pembe renkte oldu. Sorun tüm kutularda yaşandı ve evi bugün teslim alacaktık. Gittiğimizde büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.
Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle Filli Boya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Ürün ve uygulama için toplamda yaklaşık 60.000 TL harcama yaptım (işçilik dahil). Ustama özellikle renk farkı yaşanmaması için Filli Boya bayisinden almasını rica etmiştim. Boyayı ve firmayı bir ay araştırdık neredeyse, buna rağmen büyük bir mağduriyet yaşıyoruz.
Filli Boya’dan, mağduriyetimizin giderilmesi için ürün bedelinin ve işçilik maliyetimizin telafisini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Sn. İlgili, Firmamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Konu ilgili bölümlere iletilerek gerekli incelemeler yapılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betek Boya ve Kimya San. A.Ş.
2 gün oldu, geri dönüş yok
Filli Boya boya numunesini inceledi. Sonuç olarak Filli Boya yetkili bayii boyayı yanlış renklendirmiş. Bunu yazılı olarak bildirdiler. Ama Filli Boya bu konunun kendi sorumluluğu olmadığını ve bayiinin sorumluluğu olduğunu söylüyor. Yetki verdikleri bayiinin düzenli denetim gören makinesinde renklendirilmiş boyanın rengi yanlış ve sorumluluk kabul etmiyorlar. Kurumsal yerli bir firmanın bu şekilde davranmasını kabullenemiyorum. Kısacası Filli Boya'dan boya alırken rengin bambaşka çıkma ihtimalini göze almak gerekiyor. Evimi başka bir firmanın boyasıyla boyatmak zorunda kaldım, neyse ki onlar rengi tutturabiliyor. Yasal yollardan hakkımı arayacağım.
Merhabalar bu konuyla alakalı yetkili bayiye gidip ürününüzü değiştirme talebinde bulunun makinelerde bazen hata olabiliyor yalnız bunu usta duvara uyguladıysa rengini pembe olduğunu bildiği halde pek mesuliyet kabul etmiyorlar ama çoğu esnaf değiştiriyor. Bu aynı seramikle de de geçerli mesela üründe ton farkı olduğunu bildiği halde duvar uyguladıysa fabrika onu kabul etmiyor bence tali bayi esnafın yanına götürün değişimini talep edin