Sipariş Edilen Forma Ürününde Uzun Gecikme Ve Cevapsız İletişim

23 Mart’ta Jose Forma isimli Instagram sayfasının kendi internet sitesi üzerinden kredi kartımla 1.703,81 TL tutarında forma siparişi verdim. Siparişime ait kayıt numarası 103664 olarak görünüyor. Ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargo ya da hazırlanma süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş sonrasında tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması, üstüne Instagram hesaplarının sürekli kapanması ve buna rağmen mail yoluyla gönderdiğim mesajlara da hiçbir dönüş alamamam markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Ne ürünün durumu ne de tahmini teslimat süresi hakkında en ufak bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Hem yaşanan bu aşırı gecikmenin hem de tamamen kopuk olan iletişimin bir an önce giderilmesini, verdiğim siparişte yer alan ürünlerin eksiksiz şekilde hazırlanarak ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili tüm resmi merciler nezdinde gerekli başvuruları yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.