Sahte Rezervasyon Ve Düşük Kaliteli Oda İle Yaşanan Mağduriyet

2 Ağustos’ta Jolly Tur üzerinden Sığacık Armola Pansiyon Cafe için sokak manzaralı, belli bir standartta oda satın aldık. Rezervasyonumuzu saat 21:17’de yaptık ve yaklaşık 21:50 civarında otele giriş yapmak üzere işletmeye geldik.

Otele vardığımızda ortada doğru düzgün bir resepsiyon alanı dahi yoktu ve görevli, sistemde bizim adımıza yapılmış bir oda rezervasyonu görünmediğini söyledi. Özellikle sokak manzaralı olarak satın aldığımız odanın bir gün önce başka birine satıldığını iddia ettiler. Buna rağmen bize çözüm olarak, rezervasyon belgemizde yer alan oda ile hiçbir alakası olmayan, giriş katında, çok daha düşük ve standart dışı bir oda vermeye çalıştılar.

Biz satın aldığımız oda standardına kesinlikle uymayan bu odayı kabul etmedik. Jolly Tur ile görüşmemize rağmen, geç saat olmasına ve ortada açık bir mağduriyet bulunmasına karşın tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine, içinde bulunduğumuz zor duruma rağmen rezervasyonun iptal edilmesini ve yaptığımız ödemenin iadesini talep ettik.

Aynı odanın hem kapıdan gelen müşterilere hem de platform üzerinden satıldığı, sonrasında ise gelen misafirlerin çeşitli bahanelerle daha düşük standarttaki odalara yönlendirilmeye çalışıldığı bilgisini bölgede görüştüğümüz diğer işletmelerden de duyduk. Kısa vadede biraz daha fazla kazanç uğruna misafirlerini mağdur etmeyi göze alan bu anlayışın, misafirperverliğiyle bilinen Sığacık’a hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Yaşadığımız bu süreç nedeniyle Sığacık Armola Pansiyon Cafe işletmesini kesinlikle tavsiye etmiyor, Jolly Tur üzerinden bu işletmeye rezervasyon yapmayı düşünenlerin çok dikkatli olmasını istiyorum.