Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36096644

Outlet Turunun Bildirimsiz İptali Ve Müşteri İletişim Sorunu

profile
Duygu
Jolly Tur
26 Mayıs 15:32
217

Jolly Tur’dan 25.05.2026 tarihli Alsace turunu satın aldım. Satın alma aşamasında programda yer alan ve ekstra tura dahil olduğu belirtilen outlet turu benim için en önemli unsurdu, turu neredeyse sırf alışveriş yapabilmek için tercih ettiğimi de tur şirketine defalarca özellikle ilettim. Programda outlet ile birlikte Lugano Gölü ve Como Gölü gezileri de yer alıyordu, iki göl turu yapıldı ancak outlet kısmı hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi.

Rezervasyon kodum TA-2605JMTM. Outlet turunun iptal edildiğine dair bana ne tur öncesinde ne de tur sırasında herhangi bir mail, mesaj ya da resmi bilgilendirme yapılmadı. Tur esnasında rehbere sorduğumda listesinde outleti görmediğini söyledi, yetkililerle görüştüğünde ise turun iptal edildiği bilgisi verildi. Şu an hâlâ yoldayız, rehber “izin verilirse” outlet’e gidebileceğimizi söylüyor ancak firmadan muhatap bulamıyoruz, kimse net bir açıklama yapmıyor.

Satın alırken verilen program ile yaşadığım tecrübe birbirini tutmuyor, özellikle önem verdiğim outlet kısmının bu şekilde habersiz iptal edilmesi ve iletişim eksikliği büyük hayal kırıklığı yaratmıştır. Konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür iptallerde müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

32.198 TL Ücretli Tur İptali Ve İade Reddedildi

profile
Furkan
Jolly Tur
22 Mayıs 14:19
448

Para Alındı, Tur İptal Edildi, Ücret Geri Verilmedi Jolly Tur’un Jolly mobil uygulaması üzerinden 27 Nisan 2026 tarihinde, özellikle Çanakkale çıkışlı olduğu için satın aldığımız tur nedeniyle tam anlamıyla mağdur edildik. Tur bedeli olarak kredi kartı ile 32.198 TL ödedik. Önce 15 Mayıs tarihli t...

32198-tl-ucretli-tur-iptali-ve-iade-reddedildi-8.jpg
32198-tl-ucretli-tur-iptali-ve-iade-reddedildi-7.jpg
32198-tl-ucretli-tur-iptali-ve-iade-reddedildi-6.jpg
32198-tl-ucretli-tur-iptali-ve-iade-reddedildi-5.jpg
32198-tl-ucretli-tur-iptali-ve-iade-reddedildi-4.jpg
32198-tl-ucretli-tur-iptali-ve-iade-reddedildi-3.jpg
32198-tl-ucretli-tur-iptali-ve-iade-reddedildi-1.jpg
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Jolly Tur'da İki Kez Tur İptali Ve Haksız Ekstra Ücret Talebiyle Yaşadığım Mağduriyet

profile
Gamze
Jolly Tur
31 Temmuz 2025 16:22
3.999

Jolly Tur’un iletişim eksikliği ve tutarsız müşteri bilgilendirmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 14 Ağustos çıkışlı Avrupa Elit Şehirler turunu satın aldım, bir ay sonra iptal edildi. Vizeme uygun başka bir tura yönlendirildim, o da bugün iptal edildi. Üstelik iptalden sadece 2 gün önce...

jolly-turda-iki-kez-tur-iptali-ve-haksiz-ekstra-ucret-talebiyle-yasadigim-magduriyet-2.jpg
2 Destek
1 Yorum

Jolly Tur Erken Uçuş Planlaması Ve İptali Nedeniyle Mağduriyet

profile
Esin
Jolly Tur
25 Ocak 12:27
4.843

Kızıma sömestri tatilinde Jolly Tur’dan 25 Ocak 2026 hareketli GAP Turu satın aldım, keşke almaz olsaydım. Aynı turu alan diğer misafirlerden farklı olarak bizim uçuş biletimiz çok daha erken saate alınmıştı. Bunun nedenini sormak ve düzelttirmek için defalarca çağrı merkezi ve görevli kişilerle gör...

Jolly Tur Erken Uçuş Planlaması Ve İptali Nedeniyle Mağduriyet
Jolly Tur Erken Uçuş Planlaması Ve İptali Nedeniyle Mağduriyet
Jolly Tur Erken Uçuş Planlaması Ve İptali Nedeniyle Mağduriyet
Jolly Tur Erken Uçuş Planlaması Ve İptali Nedeniyle Mağduriyet
+1
jolly-tur-erken-ucus-planlamasi-ve-iptali-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
5 Destek
1 Yorum
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Jolly Tur'un İptal Edilen Turunda Mağduriyet Ve Haksız Fiyat Farkı

profile
Ömer
Jolly Tur
30 Mayıs 2025 14:35
6.288

Jolly Tur'dan 16.02.2025 tarihinde satın almış olduğum, 31.05.2025 çıkış ve 07.06.2025 dönüş tarihli Elegant İtalya Yurt Dışı Turu (ekstralar dahil) için Mayıs başında arandım. Arayan ilgili kişi, yetersiz katılım olduğu gerekçesiyle turun iptal edildiğini belirterek bana başka turlar veya para iade...

2
Hilal sonuçtan memnun değil

Jolly Tur'un İptal Edilen Turu Ve Mağduriyet

profile
Hilal
Jolly Tur
07 Nisan 2025 17:34
5.974

Jolly Tur'dan 02.12.2024'de satın almış olduğumuz turun (elegant Benelux & alsace & Paris turu ajet havayolları ile 7 gece (ams-bsl) 26 Nisan cumartesi - 3 Mayıs cumartesi) vize işlemlerini de tur boyunca yapmış bulunmaktayız. Almış olduğumuz turu göstererek vize aldık ve izin tarihlerimizi bu tatil...

1 Yorum

Video Şikayetler Tümünü Gör

Jolly Tur İptal Sorunu videonun kapak resmi

Jolly Tur İptal Sorunu

profile
Bahar
Jolly Tur Büyük Balkan Turu Hüsranı! videonun kapak resmi

Jolly Tur Büyük Balkan Turu Hüsranı!

profile
Ebru
Jolly Tur & Gümbet Anıl Beach Mağduriyeti videonun kapak resmi

Jolly Tur & Gümbet Anıl Beach Mağduriyeti

profile
Dilara
Jolly Tur'un Önerdiği Otelin Havuzunda Fare Yüzüyor videonun kapak resmi

Jolly Tur'un Önerdiği Otelin Havuzunda Fare Yüzüyor

profile
Emre
Jolly Tur Problem Olduğunda Ortada Yok! videonun kapak resmi

Jolly Tur Problem Olduğunda Ortada Yok!

profile
Enes
Jolly Tur Bize Bir Hayal Kırıklığı Yaşattı Maalesef videonun kapak resmi

Jolly Tur Bize Bir Hayal Kırıklığı Yaşattı Maalesef

profile
Nurullah

Öne Çıkan Konular

Jolly Tur rehberleri Jolly Tur turlar Jolly Tur tur iptali
Benzer Şikayet Yaz