to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Ve Elektriksiz Oda, Çocuklarla Sağlık Riski Ve Jolly’den Cevapsızlık
Jolly üzerinden Mersoy İçmeler’deki otelden dün gece için rezervasyon yaptırdım. Uçağımız rötar yaptığı için gece geç saatte otele giriş yapmak zorunda kaldık ancak oda o kadar kötü durumdaydı ki 6 aylık bebeğim ve diğer çocuğumla birlikte çok zor durumda kaldım.
Bize verilen oda çok pis olduğu için konaklanacak gibi değildi, ağır bir ev kokusu vardı, elektrikler yoktu ve susadığımızda tesis içinden bir çözüm sunmak yerine bakkalın dışarıda olduğu söylendi. Gece geç saatte, küçük çocuklarla, elektrik olmayan pis bir odada kalmaya mecbur bırakıldım ve bu koşullarda kalamayacağım için otelden hemen ayrılmak zorunda kaldım.
Tüm bu yaşananlardan sonra Jolly tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen yalnızca bekletildim, hâlâ muhatap bulamıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem yaşadığım mağduriyet hem de çocuklarımın sağlığı açısından çok ciddi şekilde sıkıntı yaşadım.
Bu nedenle kullanamadığım ve şartları asla anlatıldığı gibi olmayan bu konaklama için ödediğim ücretin Jolly tarafından ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Jolly Tur üzerinden Mersoy Otel İçmeler’e 6 gece için toplam 41.000 TL ödeyerek tatil satın aldım. Uçağın rötar yapması nedeniyle otele gece geç saatlerde, yaklaşık saat 01.00 civarında giriş yapmak zorunda kaldık. İki küçük çocuğum var, biri 6 aylık, diğeri 5 yaşında ve otele vardığımız andan itibaren yaşadıklarımız bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de çocuklarımı korkuttu.
Odaya girdiğimizde odanın ciddi şekilde pis olduğunu ve ağır bir koku geldiğini fark ettik. İlk anda odada elektrik bile yoktu, karanlıkta çocuklarla birlikte neye uğradığımızı şaşırdık, çocuklar korktu. Daha sonra sadece yatak yanındaki ışıkları açabildik ancak genel anlamda oda ne hijyen ne de Konfor açısından kesinlikle tatil yapılacak durumda değildi. Resepsiyona ve otele durumu ilettiğimizde de son derece ilgisiz ve sorumsuz davrandılar, itiraz bile etme gereği duymadılar, çözüm sunmadılar.
Bu şartlarda iki küçük çocuğumla otelde kalmamız mümkün olmadığı için tesisten ayrılmak zorunda kaldık. Ödemesini Jolly Tur’a yaptığım bu konaklamadan hiçbir şekilde faydalanamadım ve yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını istiyorum.
Jolly Tur’un, Mersoy Otel İçmeler için ödediğim 41.000 TL’lik ücretin tamamını iade etmesini ve bu kadar kötü koşullara sahip, ilgisiz bir oteli müşterilerine önermeden önce daha sıkı denetlemesini talep ediyorum.
