Jollytur’da Yanıltıcı Misafir Profili Bilgileri Ve İade Talebi

Jollytur.com üzerinden 18 Temmuz 2026 tarihinde, Booking No: 155119 numaralı, Aroya Cruise ile Bodrum – Yunan Adaları destinasyonlu, Galataport kalkışlı 7 gece 8 günlük bir cruise turu satın aldım. Rezervasyonum tek kişi için yapıldı ve toplam 52.753 TL ödeme gerçekleştirdim.

Tatile gitmeden önce özellikle seyahat konsepti hakkında, özellikle de nasıl bir misafir profiliyle aynı ortamda bulunacağım konusunda uyarıda bulundum ve hassasiyetimi net şekilde belirttim. Buna rağmen, bana açık ve anlaşılır bilgi verilmedi, tur tanıtımında da bu konuda net bir ifade yer almıyordu. Sonuç olarak çarşaflı ve peçeli misafirlerin yoğun olduğu bir ortamda tatil yapmak zorunda bırakıldım. Bu kişilerle ilgili hiçbir saygısızlık düşünmüyorum, ancak aynı ortamda tatil yapmak istemediğimi baştan belirtmiş olmama rağmen bu durumun göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Gemiye bindikten sonra artık çok geç olduğu için herhangi bir talepte bulunamadım. Sonrasında şikayetimi ilettiğimde aldığım yanıtta, beni karşılayan temsilci, “çağrıda katılan misafirler hakkında yorum yapma şansımız olmuyor” diyerek yaşadığım mağduriyeti adeta sıradan bir durum gibi geçiştirdi. Öncesinde uyarmış olmama rağmen, tanıtımlarda eksik ve yeterince görünür olmayan bilgilerle yönlendirildiğimi, bunun da bilinçli bir ticari tercih olduğuna inandığımı belirtmek isterim.

Bu süreç hem maddi hem de manevi açıdan benim için ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaratmıştır. Bir insanın kısıtlı imkânlarla biriktirdiği para ve ayırdığı zamana bu kadar kayıtsız kalınmasını kabul edemiyorum. Jolly Tur’dan öncelikle ödediğim turun bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca internet sayfalarındaki tur tanıtımlarında, konsept ve misafir profiliyle ilgili bilgilerin herkesin kolayca anlayabileceği açık ve şeffaf bir dille yazılmasını, böylece başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum.

Bu şikayeti, hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de turizm sektöründe şeffaflık ve güvenilirliğin sağlanmasına katkı sunmak amacıyla paylaşıyorum.