Jolly’de Tek Taraflı Fiyat Artışı Ve Cevapsız Şikayet

Jolly üzerinden 14.03.2026 – 21.03.2026 tarihleri arasındaki yurtdışı turu için 3 kişi olarak rezervasyon yaptırdım. Tarafıma hem rezervasyon onayı hem de mesafeli satış sözleşmesi ile toplam 5.534 USD tutarında bir tur bedeli bildirildi, yaklaşık 120.000 TL tahsilat yapıldı ve kalan 2.625 USD tutarının da şubat ayında ödenmesi konusunda mutabık kalındı.

Satış sonrasında 3 kişinin pasaport görüntüleri Jolly tarafından alındıktan yaklaşık 2 saat sonra, hiçbir makul açıklama yapılmadan tur bedeli 8.157,12 USD’ye çıkarıldı ve adeta “5 bin dolar daha ödemek zorundasınız” durumuna getirildim. Sözleşme ile sabitlenen fiyat tek taraflı olarak ve sonradan artırılmış oldu.

Bu fiyat artışıyla ilgili olarak çağrı merkezi ve müşteri şikayet hattını defalarca aramama rağmen artışın nedeni ve dayanağı hakkında hiçbir somut bilgi verilmedi. Sadece “hukuk birimi ilgileniyor” denilerek süreç 11 gündür oyalama şeklinde sürdürülüyor, herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Ben bu süreçte yazılı olarak itirazda bulundum, sonrasında da UETS üzerinden noter ihtarnamesi gönderdim. Tüm bu başvuru ve itirazlara rağmen yasal süre içerisinde tarafıma yazılı bir dönüş yapılmadı. Sözleşmede yer almayan ve bana sonradan bildirilen bir bedel farkının talep edilmesi ve tüm itirazlarımın cevapsız bırakılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Jolly’den, imzalanan sözleşme ve gönderilen rezervasyon onayındaki ilk fiyatın eksiksiz ve aynen uygulanmasını, haksız şekilde talep edilen ilave bedelin tamamen iptal edilmesini ve bu hususların tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca gönderdiğim noter ihtarnamesi ve yaptığım yazılı başvurulardan kaynaklanan masrafların da tur bedeli toplamından mahsup edilmesini, sürecin uzlaşma yoluyla ve mağduriyetimin giderilerek çözülmesini istiyorum.