Jolly Tur’un Yanıltıcı Bilgileri Ve Kalitesiz Otel Şikayetim

Jolly Tur üzerinden Datça’daki Adaburnu Gölmar Otel’e 17.08.2026 giriş, 20.08.2026 çıkış olacak şekilde toplam 43.268,63 TL tutarında, HD-2608SWSH numaralı rezervasyon yaptırdım. Jolly Tur sayfasında oda içerisinde LCD TV bulunduğu, Wi‑Fi olduğu, çift kişilik yatak verildiği gibi bilgiler yer almasına rağmen otele giriş yaptığım anda bütünüyle hayal kırıklığı yaşadım.

Odaya girdiğimizde televizyondan ziyade küçük bir bilgisayar monitörü olduğunu, onun da çalışmadığını gördük. Bilgilerde Wi‑Fi var denmesine rağmen internet bağlantısı da çalışmıyordu. Oda temizliği yapılmamıştı, banyo ve odada daha önce kullanılmış tıraş jileti duruyordu. Çift kişilik yatak diye satılan odada iki adet tek kişilik yatak birleştirilerek çift kişilik yatak diye sunuluyordu. Dolaplar eski ve bakımsızdı. Duş başlığı da düzgün çalışmıyor, rahat bir şekilde duş alamıyorum. Balkonda aylardır temizlenmemiş gibi duran kuş pislikleri vardı, balkon masası ve sandalyeler leke ve kir içerisindeydi.

Tesisin genelinde de hijyen ve kalite açısından ciddi problemler bulunuyor. Plajdaki şezlongların minderleri ve havuz yanındaki veranda minderleri yırtık, eski, kirli ve lekeli halde. Snack barda aldığım soğuk kahve bildiğiniz su gibi, doğru düzgün içecek kalitesi yok. Yemekler plastik kaşık ve çatalla veriliyor, bu hem hijyen hem de Konfor açısından son derece rahatsız edici. Otel genelinde ağır bir lağım kokusu var ve bu koku konaklamayı tamamen çekilmez hale getiriyor.

Bu koşulları görünce hem oteldeki resepsiyonda bulunan Jolly Tur personeline hem de doğrudan Jolly Tur ile iletişime geçerek durumu aktardım. 18.08.2026 tarihinde çıkış yapmak veya eşdeğer başka bir otele transfer edilmek istediğimi açıkça belirttim. Bana otel yönetimiyle görüşeceklerini söylemelerine rağmen geri dönüş yapmadılar, her seferinde kendim arayarak bilgi almaya çalıştım. Sonrasında sadece 19.08.2026 tarihinde çıkış verebileceklerini ve yalnızca 1 günlük ücret iadesi yapabileceklerini ilettiler. Otel bu kadar kötü durumdayken aracı olan acentenin çözüm sunmaması ve sürekli aynı cevabı tekrarlaması nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

6502 sayılı Kanun’un ayıplı hizmet hükümlerine göre tüketici olarak hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi seçimlik haklara sahip olduğumu, Ticaret Bakanlığı’nın da bunu açıkça belirttiğini hatırlatmama ve tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvuracağımı kendilerine bildirmeme rağmen Jolly Tur da Adaburnu Gölmar Otel de bu durumu önemsememektedir.

Bu nedenle Jolly Tur’dan, içinde bulunduğum tarihlerde eşdeğer şartlarda başka bir otele naklimin sağlanmasını veya konaklama süremle ilgili ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.