Jolly Tur’un Önerdiği Otelde İnternet Ve Telefon Çekim Sorunu

Jolly Tur aracılığıyla 4–9 Ağustos tarihleri için Erdek’teki Agrigento Resort otelini satın aldık. Bize bu oteli özellikle kendi temsilcileri sanki tesisteymiş gibi detaylı şekilde övüp anlatarak önerdiler, ancak otele geldiğimiz andan itibaren anlatılanların tam tersini yaşadık. 23.600 TL ödeyerek aldığımız tatilimiz şu anda tam bir hayal kırıklığı durumunda.

Otelde ne internet ne de telefon çekiyor, odamızda çocuklarımla iletişim kurmak için resmen cam kenarına tırmanarak telefonla konuşmak zorunda kalıyoruz. Plajda taşlardan ve yosunlardan yürümek bile neredeyse imkansız olduğu için denize doğru düzgün giremedik. Yemeklerin kalitesi de son derece kötü, anlatılanla uzaktan yakından alakası yok. Odada sıcak su problemi yaşıyoruz, duş almak bile sıkıntıya dönüşmüş durumda.

Bu sorunlarla ilgili Jolly Tur’u arayıp değişiklik talep ettiğimizde, “Otel çözer, biz bir şey yapmayız” şeklinde bir cevap aldık. Eğer her şeyi otele bırakacaksanız, neden bu oteli bu kadar güvenle ve ısrarla öneriyorsunuz ve biz neden sizin güvencenize inanarak bu tatili alıyoruz? Özellikle bu oteli bize böylesine övüp satan Jolly Tur’un bu süreçte sorumluluk almasını ve sorunu bizzat çözmesini bekliyorum. Bu ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle senede bir kez yapabildiğimiz tatilimiz resmen rezil olmuş durumda.

Hem Jolly Tur’un hem de otelin bu duruma acilen müdahale ederek internet ve telefon çekim sorununu, sıcak su problemimizi, plaj koşullarını ve yemek kalitesini düzeltmesini, gerekirse de otel değişikliği gibi somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.