to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’nın Jolly Tur üzerinden sunduğu 7.500 TL Bonus kampanyasından yararlanmak için Jolly Tur’dan otel rezervasyonlarımı online olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında kampanyaya katılım için görünen yeşil buton aktiftir ve ben de bu butona tıklayarak kampanyaya katıldım. Toplamda 1–3 Mayıs tarihleri arasında yaklaşık 25.000 TL, 26–28 Mayıs 2026 tarihleri arasında ise yaklaşık 28.500 TL olmak üzere iki ayrı rezervasyon yaptım. Bu rezervasyonlara ait numaralarım HD2604KCV7 ve HD2605L8SF’dir.
Yapılan bu harcamalara rağmen, kampanya kapsamında hesabıma aktarılması gereken toplam 15.000 TL Bonus ödemesi hesabıma geçmedi. Konuyu hem Garanti Bankası ile hem de Jolly Tur ile defalarca paylaştım. Garanti Bankası, sorunun Jolly Tur kaynaklı olduğunu belirtti. Jolly Tur ise seçtiğim otellerin “en az 45.000 TL harcamaya Bonus veriyor olması gerektiği, bu kriter sağlanmadığı için Bonus yüklenmediği” bilgisini verdi. Ancak rezervasyon esnasında, kampanya butonu aktifken bu şekilde bir kriter, otel bazlı bir sınırlama veya “45.000 TL altı harcamaya Bonus vermez” gibi bir açıklama hiçbir yerde açık ve görünür şekilde belirtilmemekteydi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “rezervasyonu çağrı merkezi üzerinden yapsaydınız size anlatılırdı” denildi ve online rezervasyonda bu açıklamaların detaylı bir linke girildiğinde görülebildiği söylendi. Ben rezervasyon sürecinde böyle bir yönlendirme, uyarı ya da detaylı şartları gösteren bir ifade görmedim. Buna karşın, benzer bir kampanyadan Tatilbudur üzerinden sadece “tıkla” butonuyla faydalandığımda Bonus eksiksiz ve sorunsuz şekilde hesabıma geçti.
Jolly Tur’un, Garanti kampanyasını bu şekilde şeffaf olmayan koşullarla sunarak müşterileri yüksek tutarda harcamaya yönlendirdiğini ve sonrasında çeşitli bahanelerle bonusu ödemeyerek mağdur ettiğini düşünüyorum. Rezervasyonlarım sırasında aktif görünen kampanya butonu ve hiçbir yerde açıkça belirtilmeyen bu 45.000 TL şartı nedeniyle, hak ettiğime inandığım toplam 15.000 TL bonusun tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
12.08.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden yurt dışı tur rezervasyonu yaptım ve toplamda 73.000 TL’lik ödememi Garanti Bonus kartımla gerçekleştirdim. Satış temsilcisine özellikle Bonus kampanyasından yararlanıp yararlanamayacağımı sordum ve bana “evet, yararlanabilirsiniz” yanıtı verildi. Ancak ekim ...
Haziran ayında Jolly Tur internet sitesi üzerinden Crystal Admiral Otel için 51.800 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında, sitede 7.500 TL’ye varan Bonus kampanyası olduğunu gördüm ve kampanyadan faydalanmak için ilgili kutucuğu işaretledim. Kampanya detaylarını incelediğimde, 5....
Ocak ayında Bonus Kart ile 6 taksit şeklinde ödeme yaparak, Jolly Tur üzerinden temmuz ayı içinde gerçekleştireceğimiz 5 günlük Alanya oteli için 28.01.2026 tarihinde 111.267,66 TL tutarında erken rezervasyon yaptık. Ödeme öncesinde BonusFlaş uygulaması üzerinden Jolly Tur kampanyasına katılım sağla...
10 Kasım 2025 tarihinde saat 11:00’de Jolly Tur’un web sitesi üzerinden Telatiye Resort Otel için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında, Garanti Bankası’ndan otomatik olarak 5.500 TL’lik Bonus kazandıran kampanyadan yararlanacağım belirtildi. Ancak, rezervasyonumu tamamlamama ve ödememi kredi ka...
Yorumlar