Jolly Tur’dan Erken Tarih Değişikliği İçin Yüksek Ücret Talebi

Jolly Tur üzerinden yaklaşık 3 ay önce Marmaris’teki İdaş Club Otel için 1–5 Temmuz tarihleri arasında, toplam 30.000 TL tutarında Yurtiçi tatil rezervasyonu yaptım. Şu anda sadece tatil tarihimi 1–2 gün geri çekmek istiyorum; yeni bir rezervasyon talebim yok, mevcut rezervasyonumun tarihinin öne alınmasını istiyorum.

Bu talebim için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benden 6.000 TL “güncel fiyat farkı” adı altında ek ödeme talep edildi. Oysa ben aynı otelde, aynı rezervasyonu sadece daha erken tarihe çekmek istiyorum, ekstra bir hizmet veya yükseltme talebim bulunmuyor. Mevcut bir tatilin tarihini 1–2 gün öne almak için bu kadar yüksek bir fark istenmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Jolly Tur’un, İdaş Club Otel Marmaris’teki 1–5 Temmuz tarihli rezervasyonumun tarihini 1–2 gün geri çekme talebimi, 6.000 TL ek ücret yansıtılmadan veya makul, mantıklı bir farkla çözmesini; bu fiyatlandırmanın detaylı şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.